Publication:
Nhân tố ảnh hưởng việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số
Nhân tố ảnh hưởng việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số
No Thumbnail Available
Files
Date
2019
Authors
Lưu Chí Danh
Hạp Thị Như Chi
Nguyễn Thị Thu
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Research Projects
Organizational Units
Journal Issue
Abstract
Bài viết xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số trong giao dịch điện tử của các doanh nghiệp tại TPHCM, từ đó đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố khi doanh nghiệp lựa chọn dịch vụ. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 5 nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn nhà cung cấp tại TPHCM, đó là: hình ảnh nhà cung cấp, năng lực phục vụ, giới thiệu từ người khác, chi phí dịch vụ và lợi ích dịch vụ. Trong đó, nhân tố năng lực phục vụ có tác động mạnh mẽ nhất đến sự lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số. Vì vậy, các nhà cung cấp cần chú ý nhiều đến yếu tố này nhằm thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng
Description
Keywords
Dịch vụ chữ ký số,
giao dịch điện tử,
doanh nghiệp tại TPHCM